Kundeservice

  • Sådan handler du
  • Køb Online i din Coop App
  • Vi leverer i hele landet
  • Emballage
  • Betaling
  • Pant
  • Erstatningsvarer
  • Holdbarhedsgaranti
  • Rediger din ordre
  • FAQ
  • Cookiepolitik
  • Konkurrenceregler
  • Salgs- og leveringsbetingelser
  • Betaling med Primekonto

Sådan handler du på Coop.dk MAD

At blive kunde og handle på Coop.dk MAD er enkelt og ligetil. Du vælger dine varer. Så klarer vi resten. Følg de fire simple trin og få dine dagligvarer leveret til døren. Trin fem beskriver, hvordan du kan tilføje dagligvarer til din betalte ordre fremtil vi pakker dine varer.


1. Vælg dit leveringstidspunkt

Klik på linket "vælg leveringstid" ovenfor og indtast dit postnummer. Så får du præsenteret de muligheder, du kan vælge imellem. Læs mere om levering her. Er du endnu ikke oprettet som kunde, kan du nemt oprette dig her.

Dit leveringstidspunkt er reserveret i 5 min. når du handler. Reservationen fornyes, når man tilføjer og fjerner varer fra sin kurv. Er man inaktiv i 5 min. mister man sit leveringstidspunkt. Dette gør vi for at have ledige leveringstider til kunder, som ønsker at handle. 

Grunden til, at du skal vælge leveringstid først, er for bedre at kunne fortælle dig om aktuelle tilbud for dit leveringstidspunkt og butik, om varen findes i din valgte butik og om varen er på hylden, når vi skal pakke varen til dig. Vi gør dette for at give dig den bedst mulige oplevelse, og du ser de muligheder vi kan tilbyde.


2. Køb ind

Begynd dine indkøb, enten ved at søge efter de varer, du skal bruge, eller ved at gå i de angivne kategorier i venstre side. Du kan afgrænse de præsenterede varer i kategorierne ved at markere de enkelte varetyper øverst i kategorien. Læg de varer, du skal bruge, i kurven.


3. Gå til kassen

Når du har lagt de varer, du skal bruge, i kurven, går du videre ved at trykke "Til kurven". Tjek din samlede indkøbskurv og foretag eventuelle justeringer, før du trykker "Gå til kassen". Udfyld dine adresseoplysninger, hvis du ikke allerede er oprettet som kunde endnu.


4. Betal

Når du har udfyldt alle oplysninger, bekræfter du din levering samt salgs- og leveringsbetingelser for Coop.dk MAD. Herefter skal du indtaste dine kortoplysninger og gennemføre 3D-Secure. Læs mere om betaling her. Når betaling er gennemført, ser du en kvitteringsside med dit ordrenummer. Du vil herefter modtage din ordrebekræftelse på mail. Du har nu handlet og er blevet kunde hos Coop.dk MAD. 


5. Rediger ordre

Når du handler hos Coop.dk MAD har du mulighed for at rediger din ordre indtil vi pakker dine varer. Det betyder, at du hurtigt og nemt kan tilføje varer til din ordre. Ved redigering af en ordre skal du bekræfte det totale købsbeløb igen, og din tidligere ordre vil blive annulleret automatisk. Vi trækker selvfølgelig kun penge for din nyeste ordre. Læs mere om rediger ordre her.


Start din indkøbstur her


Har du spørgsmål?

Har du brug for vejledning, eller har du spørgsmål, er vores kundeservice klar til at hjælpe.

Se åbningstider og kontaktinformationer her.